Акиматы в соцсетях: Шукеев взобрался на пьедестал

Предлагаем вашему вниманию очередной (августовский) рейтинг официальных страничек акиматов областей. Лидером августовского этапа стала Инстаграм-страничка акимата Туркестанской области.

Сразу же отметим, что в финальном обзоре нет страничек от ВКО, СКО и Акмолинской областей. Причины банальные – либо вообще нет страничек, либо на этих страничках менее 22 постов в месяц. То есть, не было стабильной работы, и имеющиеся цифры некорректны.

Как мы это делаем?

В расчет берутся 5 показателей:

- количество подписчиков (нравится)* на странице;
- процент подписчиков (нравится) от численности населения области;
- реальное число вовлеченных пользователей;
- средняя вовлеченность на пост**;
- процент вовлеченных от численности населения области;

Место по каждому показателю – это штрафные очки, которые суммируются. Всё просто для понимания - чем меньше штрафных очков, тем выше место в итоговой таблице.

*-наша мониторинговая программа считает число «Нравится». Число подписчиков может быть немного больше, но это абсолютно не влияет на общую картину

**-мы намеренно не используем такой показатель как «Число постов», так как общеизвестно желание руководителей заполонить сети некачественным материалом – лишь бы отчитаться.

Мы целенаправленно ввели показатель «Процент вовлеченных от численности населения области», так как мы имеем разные области – большие и малые. По этой же причине ввели и новый показатель «Процент подписчиков от численности населения области». Теперь, имея эти показатели, небольшие области могут на равных конкурировать с крупными. Что, впрочем, мы и увидели в настоящем рейтинге и увидим в будущих обзорах.

Таблица 1. Число подписчиков (нравится)

Лидером по этому показателю в августе является Инстаграм Актюбинской области. Немного меньше у акимата Туркестанской области. Правда, это при том, что у южан численность населения раза в два больше – есть куда расти. Третий – Инстаграм Атырауской области. Ситуация июльская повторилась, и количество подпсичиков постепенно увеличивается.

Девять страничек имеют менее чем 10 000 подписчиков.

Таблица 2. Процент подписчиков от населения области

Высокий процент подписчиков (10 и более) от численности населения области демонстрируют западные регионы – обе страницы в Инстаграм. У Инстаграм ЗКО тоже неплохой показатель.

Работать с подписчиками, впрочем, нужно не только им, потому и 5% от численности населения – это тоже низкий показатель – 16 страничек имеют такой низкий показатель.

Данные мониторинга красноречиво говорят, что работа как таковаяпо привлечению подписчиков не проводится. Страницы превратились в электронные газеты.

Таблица 3. Вовлеченность

Вовлеченность – это главный показатель актуальности и качества месседжа на официальной страничке. По этому показателю безусловным лидером является Инстаграм акимата Туркестанской области. За ней – инстаграм Алматинской области. В затылок дышит Туркестанская. Три странички не набрали даже 1000 пользователей.

Лучшую вовлеченность в Инстаграм Туркестанской области показали посты по визиту Главы государства в область.

Таблица 4. Средняя вовлеченность на пост

Повторимся, что мы не используем «Число постов» - причина озвучена выше – излишнее желание акимов показаться везде. Число постов – это не показатель работы! Показатель – актуальность, интересный формат, подача и качество материалов!

Первое место по этому показателю у Инстаграм Туркестанской области – 373, остальные не достигли и 200.

А наименьшие показатели вы можете посмотреть в таблице – похоже, на некоторых страничках размещено огромное количество постов, но не имеющих никакую ценность для аудитории, то бишь, для жителей региона.

К примеру, на трех страничках, находящихся в подвале, посты увидели 6-7 человек. Стоило ли это времени, нервов и государственных денег?

Худшие посты карагандинского Фэйсбука – ноль лайков и ноль комментариев

Таблица 5. Процент вовлеченности к численности населения

Этот критерий важен, так как у разных областей разная численность населения, и именно процент участия местного населения в месседжах руководства региона является показателем актуальности и важности постов.

2,3% от населения области - это предел, и акимам (и соответствующим руководителям) нужно задаться вопросом – не в трубу ли вылетает вся проделанная работа акимата, управлений и прочих подразделений. Ведь, нельзя сказать, что работа не идет, не так ли?

Итоговая таблица

Таким образом, итоговое первое место достается Инстаграм-страничке акимата Туркестанской области. Она поменялась местами с Атырауской. А Мангистаускую область в тройке лидеров заменил Инстаграм ЗКО, отодвинув оппонента на 6-е место.

Хорошо прибавил Инстаграм акимата Алматинской области – он поднялся на 5 мест по сравнению с июлем. Ощутимое падение случилось у Инстаграм акимата Кызылординской области – минус 8 мест.

7-8 страничек, занимающие верхнюю часть турнирной таблицы, достаточно стабильны, хотя, так или иначе, показатели слабые. Менеджерам (акимам) остальных страничек нужно срочно браться за дело. Очевидно, что нет компетенций у сотрудников и нет правильной, системной работы.

Руководителям необходимо крепко подумать над тем, как правильно и грамотно ставить коммуникационную работу акимата в социальных сетях, как повысить качество месседжей и какие технологии использовать для своевременной и (также) качественной доставки информации для населения.

Всем не болеть и поменьше штрафных очков. И в работе, и в жизни.

С уважением, Серик Мамбетов, руководитель проекта «Рейтинги»

Просмотров материала: 1 425

Поделиться материалом

10:04 230 миллиардов тенге возвращено государству в рамках дел... 123 253

20:03 Обращение жителей с. Маралды к Президенту РК К.-Ж. Токаеву... 0

12:16 Атырауда мыңнан астам асыл тұқымды еділбай қойы тірідей... 0

11:35 Бұдан былай Алматыда электрлі самокат тек 16 жастан бастап... 0

11:30 Қарағанды облысындағы жол апатынан сегіз адам көз жұмды... 0

11:17 Мұхамедиұлының Ұлттық музейдегі ұрлықтың жаңа эпизодына еш... 123 085

11:01 Биіктен құлап бара жатқан баланы қағып алған оқушыға үш... 122 726

10:47 Қарағандыда тұрғын үй ауласынан шала туылған бала табылды... 122 750

10:25 Ұлттық музей басшылығына қатысты қылмыстық істі... 123 058

18:37 Адвокат Бурхан Жансейтов задержан в Алматы... 8 474

17:38 Объемы производства сахара будут увеличены в семь раз —... 7 651

17:13 Тарифы на комуслуги изменятся в Казахстане... 7 718

16:54 Министр Аймағамбетов балалардың қауіпсіздігін қамтамасыз... 10 906

16:52 «Қолайлы мектеп». Ұлттық жоба арқылы 582 мектеп бой көтереді... 11 052

16:52 «Суперагенты»: серьезный человек Сека уже ждет вас на IVI... 20 431

16:48 Балабақшаларды лицензиялауды күшейтеміз - министр... 8 321

16:43 Смайылов президенттің үкімет жұмысына қатысты сынына пікір... 6 649

16:42 Хищение средств через платформу АrtSport расследует антикор... 6 546

16:39 Еліміздің басым бөлігінде аптап ыстық болады – ауа райы... 5 352

16:37 Про президентскую критику... 7 455

16:29 Министерство не запрещало показ мультфильма «Базз Лайтер» -... 16 653

16:15 Экология министрлігі киіктердің мекендеу ортасын зерттеуге... 5 319

15:48 Денсаулық сақтау министрлігі аборт жасатуға тыйым салу... 6 667

15:45 Елімізде коммуналдық қызмет тарифтері өзгереді... 5 432

15:41 Капремонт всех роддомов пообещала министр здравоохранения... 5 428

15:27 Благотворительный спортивный зал для детей открыли в... 5 268

15:00 Қазақстан шекарасы қандай жағдайда жабылады... 5 113

14:18 104 мың гектарға қант қызылшасы егілсе, ішкі нарықты 80... 5 360

13:41 Қаңтар оқиғасы кезінде қанша қару тәркіленді – ҰҚК есеп... 5 290

13:15 Алагузова - Нуртасу Адамбай: Богу не нужна твоя помощь... 16 822

13:14 Жауынгер бір жыл ішінде әскери техниканы ғана емес, қолына... 7 166

13:04 Тамызда өршиді: Денсаулық сақтау министрлігі коронавирус... 5 147

13:02 В отношении руководства ТОО «Казфосфат» начато досудебное... 5 364

12:59 Суицид в Казахстане: 96% случаев самоубийств совершаются... 5 692

12:51 Усовершенствовать военную организацию Казахстана поручил... 5 116

12:49 Закупать уголь заранее призывают казахстанцев... 5 130

12:45 Павлодарда кран жұмысшыны екінші қабаттан итеріп жіберді... 5 174

12:42 Президенттің сынынан кейін ұзаққа созылған жол жөндеу... 5 097

12:38 МӘМС шенеуніктердің жемсауытына айналған – Арман Бейсембаев... 5 330

12:32 Шоу-бизнес өкілдерінің ЛГБТ-ны насихаттайтын «Базз Лайтер»... 5 482

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг

Регион

Аким

219022

Алматинская область