ТУРИЗМ: Обеспечьте наслаждение и удобство при выборе отеля

Время - ценный товар. И поэтому никто не желает тратить больше усилий, чем нужно, на поиск хорошего отдыха или, например, конференц-отеля с хорошим бесплатным буфетом.

Процесс поиска вариантов отдыха является довольно не простым, особенно поиск отеля. Эмоции играют большую роль наряду с такими факторами, как местоположение, цена и удобства. Клиенты просматривают большое количество сайтов прежде чем найти подходящий отель. Половина опрошенных Tripadvisor отметили, что сайты, позволяющие сравнивать стоимость гостиниц, экономят время и помогают подобрать хороший вариант.

Большинство бронирований по-прежнему происходит на рабочем столе, однако с каждым днем растет доля заказов через мобильные устройства: 31% туристов и 53% бизнес-путешественников заявляют, что они забронировали через смартфон. По данным «IHG» («InterContinental Hotels Group»), в прошлом году на мобильные устройства приходилось более 50% их трафика. Поиск в “Google” небрендовых отелей в 85% случаях происходит посредством гаджетов.

Что это значит для турагентов? Необходимо оптимизировать и настраивать свои бизнес процессы под мобильные устройства, поскольку многие путешественники, особенно «миллениалы», будут всё чаще использовать свои собственные гаджеты для бронирования. После оптимизации турагентства могут затем использовать технологию управления данными для предоставления вдохновляющей информации туристам на различных этапах планирования путешествия. Например, если путешественник ранее забронировал номер с видом на море, то это, вероятно, будет важным личным предпочтением, и эти данные должны быть использованы.

Наличие качественных мультимедийных материалов, таких как видео или фото отеля/курорта, будет иметь важное значение для принятия эффективных решений. Наш собственный опрос в Twitter показывает, что фотографии имеют высокий рейтинг в критериях отдыхающих при выборе отеля наряду с отзывами, ценами и удобствами.

Согласно опросу Sabre, наиболее важными критериями при выборе отеля для отдыха являются: фото/видео (26% опрошенных), отзывы постояльцев (39%), удобства и комфорт (11%), цена (24%).

У деловых путешественников же критерии иные. Согласно опросу Sabre, наиболее важными критериями при выборе отеля у бизнес-туристов являются: расположение (59%), цена (9%), соответствие тревел-политике (23%), удобство и комфорт (9%).

Директор Sabre Travel Network Central Asia, Павел Спицын: «Мобильные технологии вывели индустрию туризма на совершенно новый уровень. Сегодняшние туристы оставят дома, скорее, свою зубную щётку, чем смартфон или планшет. И потому для турагентств крайне важно оптимизировать и настраивать свои бизнес процессы под мобильные устройства. Это и происходит сейчас на туристических рынках наиболее развитых стран». Туристы предпочитают тех турагентов, которые предлагают им самые широкие варианты для размещения и которые легко и быстро дают именно то, что необходимо. Нужды клиентов удовлетворят только агентства, работающие быстро, благодаря доступному контенту и эффективным бизнес процессам. Можно уверенно сказать, что агентства, которые смогут предоставлять более персонализированный сервис и моментально реагировать на новые тенденции будут выделяться на фоне конкурентов… Это именно то, к чему должны стремиться казахстанские игроки туристического рынка.»

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Апрель 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Мы в соц сетях:

ТУРИЗМ: Обеспечьте наслаждение и удобство при выборе отеля

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам