В СКО работники ЦОНов учат язык жестов для обслуживания граждан с нарушением слуха

Итоги деятельности государственной корпорации с момента создания в рамках «100 шагов по реализации пяти институциональных реформ» подвели в Петропавловске на брифинге в региональной Службе центральных коммуникаций.

Одним из шагов, включенных в Программу Главы Государства Н.А.Назарбаева от 20 мая 2015 года «План нации – 100 конкретных шагов по реализации пяти институциональных реформ» являлось создание государственной Корпорации «Правительство для граждан, которая станет единым провайдером государственных услуг по образцу Canada Service в Канаде и Centrelink в Австралии. Государственная корпорация интегрирует все центры обслуживания населения в единую систему.

О работе, проводимой в Северо-Казахстанской области, рассказал на брифинге и.о. директора департамента «ЦОН» филиал НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан» по СКО Серик Бейсенов.

Модные номера

Он привел, в частности, сравнительную динамику по количеству оказания государственных услуг за 10 месяцев 2016 – 2015 гг. Так, за отчетный период 2016 года оказано 891 744 услуг, из них услуги, предоставленные в электронном виде, составляют – 562 947 или 63 % от общего количества оказанных услуг. За аналогичный период прошлого года оказано 905 018 услуг, из них услуги, предоставленные в электронном виде, составило – 573 394 или 63 % от общего количества оказанных услуг.

Видно, что по итогам 10 месяцев 2016 года наблюдается уменьшение оказанных услуг в электронном формате на 10 447 услуг или 12%. По словам Серика Бейсенова, такое снижение количества оказанных услуг в электронном виде обусловлено увеличением обращения граждан для самостоятельного получения услуг.

В спец ЦОНе Петропавловска за 10 месяцев 2016 года всего выдано – 43 107 документов, из них около 26 000 по регистрации автотранспортных средств, и порядка 13 000 водительских удостоверений.

Уже два года здесь продают госномера повышенного спроса. Всего с момента реализации выдано 100 номеров на сумму более 34, 5 млн тенге, за 10 месяцев 2016 года – 32 номеров на сумму более 11 млн тенге.

Социальные меморандумы

Для самостоятельного получения государственных услуг в ЦОН функционируют «Connectionpoint» - сектор самообслуживания. За 10 месяцев 2016 года здесь оказано 231 719 услуг и 252 102 консультаций. Наблюдается увеличение по предоставленным консультациям и услугам в секторах самообслуживания на 27%.

В Департаменте «ЦОН» североказахстанцам предоставляется возможность записаться на онлайн-прием к первым руководителям государственных органов области. За 10 месяцев 2016 года гражданами подано - 11 заявок и 11 видео-обращений.

Мобильными Центрами обслуживания населения, согласно утвержденным графикам осуществляются выезды в отдаленные населённые пункты. За 10 месяцев текущего года осуществлено почти 600 выездов. Оказано – 31 644 услуг, в том числе традиционным способом – 19 464.

За отчетный период 2016 года оказано – 1 540 услуг людям с ограниченными возможностями с выездом на дом.

Заключены меморандумы с ТОО «Реабилитационное производственное предприятие инвалидов» и организациями ветеранов. Они в частности предусматривают содействие в освоении и применении жестового языка работниками ЦОН с лицами с ограниченными возможностями, с нарушением слуха.

В рамках Меморандума о взаимодействии и сотрудничестве между РГП «Центр обслуживания населения» и АО «Казпочта» была организована работа по запуску сельских почтовых отделений связи.

Пилотные проекты

Летом в Петропавловске запустили пилотный проект по оптимизации бизнес-процесса при регистрации транспортных средств. В итоге удалось добиться сокращения срока оказания услуг с 2-х часов до 60 минут.

Также осуществлен запуск пилотного проекта по упрощению государственных услуг в сфере земельных отношений. Внедрены комплексные услуги «Определение и утверждение кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка» и «Разработка и утверждение землеустроительного проекта». В Министерство информации и коммуникаций Республики Казахстан направлен проект стандарта государственной услуги с сокращением срока оказания услуги «Определение кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка» с 10 до 5 рабочих дней, в целях дальнейшего согласования с Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан и внесения изменений в нормативно-правовые акты.

С 20 сентября 2016 года запущен пилотный проект по оказанию композитных услуг в родильных домах. Заключены меморандумы с 11 роддомов перинатальными центрами и родильными домами по СКО.

Принято уже более 1200 заявлений о регистрации рождения ребенка, назначении пособий на рождение ребенка и по уходу за ребенком, назначение соц.выплат и постановки на очередь в детский садик.

Менторство

В Северо-Казахстанской области был заключен 4-хсторонний меморандум между Департаментом «ЦОН», «МРЦСВ», «ЗКиТОН» и Государственным коммунальным казенным предприятием «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» при акимате Северо-Казахстанской области. Задачи, предусмотренные настоящим Меморандумом, состоят в повышении качества государственных услуг, обеспечении прозрачности, совершенствовании процесса оказания государственной услуги и повышении квалификации работников.

По направлению «Менторство» за 10 месяцев 2016 года было проведено почти 4 тысячи обучающих мероприятий. В сравнении с 2015 годом их количество увеличилось на 12,5 %.

Екатерина Уланова, Северо-Казахстанская область, Матрица.kz

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Апрель 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Мы в соц сетях:

В СКО работники ЦОНов учат язык жестов для обслуживания граждан с нарушением слуха

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам