В роли Карагусовой мог бы оказаться любой другой

В роли Карагусовой мог бы оказаться любой другой, - Асель Караулова

Вставлю свои «пять копеек» в ситуацию с Карагусовой. Дело не только в ней, а еще и в системе, которая давно уже перестала правильно работать с общественным мнением и адекватно реагировать на критику. Уверена, что в роли Карагусовой мог бы оказаться любой другой депутат или госчиновник.

Сложившаяся ситуация – это классическая кризисная коммуникация, которую можно изучать ПРщикам в разделе «Как делать нельзя». Я разбираю много таких кейсов на тренингах с чиновниками и бизнесменами по антикризисным коммуникациям, и эти люди искренне удивляются, что нападение и отрицание – не лучшие методы в кризисе. Они, как правило, не готовы извиняться, идти на диалог, давать дополнительную информацию, искать компромиссы. Почти всегда риторика из серии как «закрыть рот» журналистам, надавить на них и воспользоваться адмресурсом. «Какое они имеют право и что о себе возомнили?» - тоже часто встречающиеся фразы. При этом признавать свои собственные ошибки никто не собирается, и искренне обижаются на критику.

Совсем недавно на одном из тренингов меня поразила молодая чиновница – на смоделированном интервью вела себя агрессивно, и на мой комментарий что это недопустимо ответ был такой: “а меня так научили на другом тренинге, где нам советовали обрывать журналистов и демонстрировать свою силу”. Хотела бы я увидеть этого «тренера» и пообщаться с ним!

Тотальный непрофессионализм в коммуникациях, который мы видим и слышим ежедневно, косноязычие, неумение правильно выступать и взаимодействовать с аудиторией, незнание специфики работы с журналистами, блогерами, поведения в соц. сетях, законов формирования общественного мнения и т.д. – все это сводит на нет работу государства с общественностью, вызывает отторжение инициатив, проектов, пусть даже и правильных по своей сути.

Мы регулярно говорим об этой проблеме с трибун своих PR-форумов, но воз и ныне там. Стремительное развитие информационной среды и технологий застало врасплох наших депутатов и чиновников. Им легче закрыть соцсети, чем перестроиться, начать мыслить по-другому и понять, что с общественным мнением надо не только считаться, но и уметь грамотно работать.

Асель Караулова, президент Казахстанского пресс-клуба

Источник: Фэйсбук

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Ноябрь 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

Мы в соц сетях:

В роли Карагусовой мог бы оказаться любой другой, - Асель Караулова

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам