На какие услуги чаще всего жалуются казахстанцы

Министр торговли и интеграции Бахыт Султанов поделился, какими услугами чаще всего недовольны жители Казахстана.

Согласно анализу министерства, чаще всего права потребителей нарушаются в сферах розничной торговли (12 571 обращение), бытовых услуг, электронной торговли, жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), финансового сектора, услуг связи и авиаперевозок.

Вместе с тем Султанов назвал любопытным тот факт, что в соцопросе, который провел комитет по защите прав потребителей, люди жаловались совсем на другие сферы.

"Наибольший показатель неудовлетворенности не в торговле, а в сфере медицинских услуг. На втором месте по претензиям - качество услуг интернет-провайдеров. Этими двумя сферами оказались не удовлетворены больше половины казахстанцев. А вот на третьем месте жители назвали услуги в сфере муниципального транспорта", - написал министр в соцсетях.

По мнению главы Минторговли, в последние годы казахстанцы стали более требовательными. За 11 месяцев 2021 года в комитет поступило 22 605 обращений. Это больше, чем за весь прошлый год, когда в комитет обратилась почти 21 тыс. человек. В 2019 году цифра была еще меньше – около 7,5 тыс.

"Для меня увеличение числа жалоб не означает снижение качества товаров или услуг. Напротив. Рост обращений показывает, что люди стали требовать к себе уважения от поставщиков товаров и услуг", - считает Султанов.

Кроме того, сейчас потребители могут пожаловаться через систему "Е-тутынушы", которая была запущена в начале года. Теперь в планах министерства создать приложение, чтобы граждане могли жаловаться "не отходя от кассы".

"В следующем году мы продолжим совершенствование законодательства по защите прав потребителей", - сообщил Султанов.

Будет совершенствоваться правовое поле в электронной торговле. Планируется закрепить в законе особый статус Национальной ассоциации потребителей и ввести институт омбудсмена.

Он будет служить голосом народа и напрямую доводить существующие системные проблемы отраслей, где нарушаются права потребителей, до первых лиц государства, заключил министр.

Источник: Sputnik Казахстан

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Сентябрь 2026 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

Мы в соц сетях:

На какие услуги чаще всего жалуются казахстанцы

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам