Назрела необходимость переходить на принцип «одного заявления», - депутат

20 ноября в Мажилисе состоялся Правительственный час, на котором с докладом «О ходе реализации Плана нации «100 конкретных шагов» по вопросам оказания государственных услуг» выступил и ответил на депутатские вопросы министр информации и коммуникаций Даурен Абаев.

Открывая заседание, вице-спикер Мажилиса Владимир Божко, в частности, отметил, что впервые задачу о создании Центров обслуживания населения глава государства Нурсултан Назарбаев поставил в своем Послании народу Казахстана, объявленном 18 февраля 2005 года. В соответствии с пятым разделом «Плана Нации» «Формирование подотчетного государства» был принят закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг». Закон действует с 17 ноября 2015 года.

Реализация указания главы государства о развертывания системы оказания государственных услуг по принципу «одного окна» значительно облегчила жизнь гражданам нашей страны при взаимоотношениях с государственными органами при получении государственных услуг. За период с 2011 по 2017 годы в реестре, созданном Министерством экономики, количество государственных услуг, касающихся различных сфер жизнедеятельности и оказываемых через Центры обслуживания населения, увеличилось в 5,5 раз. На сегодняшний день их 723, в ближайшее время показатель увеличится до 746.

Следует отметить, что значительное положительное воздействие на социальное самочувствие граждан оказали меры по созданию и развитию 14 специализированных Центров обслуживания населения для выдачи водительских прав и регистрации автотранспорта. В 2018 году будут введены специализированные Центры обслуживания населения в Западно-Казахстанской и Акмолинской областях. Будет начато строительство специализированных Центров обслуживания населения в Восточно-Казахстанской области и Атырау.

Председатель Комитета Мажилиса по экономической реформе и региональному развитию Нуртай Сабильянов, в частности, выделил некоторые актуальные вопросы, передает пресс-служба Палаты. В первую очередь, это достаточно низкая эффективность деятельности по автоматизации и переводу государственных услуг в электронный формат. К «лидерам» с наибольшим удельным весом государственных услуг в бумажной форме относятся здравоохранение (в 2016 году – 45 млн, за январь-август 2017 года – 19 млн), сельское хозяйство(в 2016 году – 5 млн, за январь-август 2017 года — 2,5 млн) и органы внутренних дел (в 2016 году – 4 млн, за январь-август 2017 года – 2,3 млн).

Как отметил в своем выступлении депутат Сабильянов, с учетом современных трендов вопрос координации и развития сферы государственных услуг должен быть полностью передан в ведение одного уполномоченного органа, а именно Министерства по информации и коммуникациям. Во-вторых, на реализацию программ по формированию и развитию «электронного правительства» уже затрачены бюджетные средства на сумму более 19 млрд тенге. Однако до сих пор более 65% услуг, оказываемых государственной корпорацией «Правительство для граждан» (около 24 млн услуг) составляют электронные справки, которые граждане получают для представления в различные государственные органы.

Как считает депутат Сабильянов, назрела необходимость переходить на принцип «одного заявления». В противном случае теряется смысл автоматизации процесса получения государственных услуг: ведь предпринимателю, чтобы запустить бизнес, нужно получать несколько услуг, часть из которых в итоге оказывается на бумажных носителях, либо же автоматизирована только подача заявления.

В-третьих, у ряда государственных органов электронный архив и вовсе отсутствует. Вопрос касается использования и оцифровки бумажных архивов государственных органов, данные которых используются при оказании государственных услуг.

В-четвертых, работа по развитию сферы государственных услуг ведется системно. Государственные органы неохотно меняют процессы оказания государственных услуг, слабо используют опыт других ведомств, не проводят полноценной аналитической работы. На сегодняшний день 32% государственных услуг Реестра (232 вида государственных услуг) оказываются на платной основе. Среди них имеются государственные услуги, в ходе получения которых комиссия в банках второго уровня в несколько раз превышает стоимость самой государственной услуги.

По мнению мажилисмена Сабильянова, все государственные услуги необходимо передать в Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а в центрах при государственных органах нужно создать все необходимые условия для приема и консультирования людей.

Из-за слабой пропускной способности каналов связи в сельских округах электронные государственные услуги для жителей недоступны. Даже в самой государственной корпорации «Правительство для граждан» эта проблема имеет место. Если все 340 Центров обслуживания населения обеспечены доступом к Всемирной паутине, то Департаменты земельного кадастра и технического обследования недвижимости — только на 63%, Межведомственный расчетный центр социальных выплат — и вовсе лишь на 14%.

В ходе подготовки правительственного часа с выездом на место депутатами Мажилиса изучена деятельность государственных органов по оказанию государственных услуг в Актюбинской, Кызылординской, Костанайской областях. Депутаты обратили внимание на разрозненность деятельности филиалов государственной корпорации. «О какой эффективности и результативности может идти речь?» — задал вопрос депутат Сабильянов.

Как отметил в завершение заседания вице-спикер Владимир Божко, государственная корпорация «Правительство для граждан» стала имиджевым проектом страны. Так, в индексе развития электронного правительства среди стран Юго-Восточной Азии Казахстан сегодня занимает 7-е место, в аналогичном индексе ООН – 33-е место из 174 стран мира. Вместе с тем, обозначенные сегодня депутатами вопросы должны найти эффективное решение со стороны уполномоченных государственных органов. По итогам Правительственного часа депутаты выработали соответствующие рекомендации.

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Октябрь 2025 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30	31

Мы в соц сетях:

Назрела необходимость переходить на принцип «одного заявления», - депутат

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам