Правозащитник Ермек Нарымбаев подает массовый иск на Kaspi bank. По мнению общественника и юриста пришло время остановить беспредел со скрытыми процентами, из-за которых тысячи казахстанских семей попали в долговую яму. Он уверен, что объявив войну «нечистоплотным на руку» банкам второго уровня, которых по его подсчетам в стране действует порядка пяти, первые «боевые» потери, которые он понес, не напрасны. На днях был совершен поджёг его автомобиля.
- Ермек, какова ваша реакция на происходящее?
- Я спокоен, потому что подсознательно был готов к такому сценарию событий. Надеюсь, до покушения на мою личную жизнь дело не дойдет - общественный резонанс высок. Тема обманутых заемщиков активно муссируется не только СМИ, но и в социальных сетях. Люди устали от обмана и понимают, что нужно бороться. Для меня это большая поддержка.
- А с чего началась эта борьба и почему именно сейчас?
- Если бы я был клиентом Kaspi bank это случилось бы раньше. Хотя я и сейчас им не являюсь. А началось все с одного письма - это был крик души. Женщина воспользовалась кредитной картой на сумму в 230 тысяч тенге и в течение трех лет работала на проценты. При заработной плате 65 тысяч тенге она отдала банку 450 тысяч и еще осталась должна 170. Так реальная стоимость кредита составила порядка 64%. И это одна история из тысячи судеб.
Каждый день ко мне звонят и пишут буквально со всех городов Казахстана - это все обманутые заемщики. Только в Алматинской области 88% заемщиков не платежеспособны. В некоторых семьях по три-четыре кредита. По информации, предоставленной Kaspi bank нам у них порядка трех миллионов заемщиков по кредитным карточкам. А по всем банкам – 12 миллионов человек.
Как выясняется по карточным кредитам начисляются самые «страшные» проценты. По ним нет графиков, и не предоставляется данных по остатку основного долга. С учетом вычета молодых людей до 21 года и пенсионеров, можно сделать вывод, что население живет и работает не во благо своих родных и страны, а для того, чтобы отдавать проценты.
- Вы говорили о нарушениях при начислении процентов, в чем суть?
- Нас откровенно дурят, начисляют проценты на процент. По кредитным картам помимо процентов мы платим комиссии. Банки ловят нас на слово «не менее». К примеру, вы должны оплатить не менее 30 тысяч тенге. Человек платит год с надеждой вернуть банку долг, а потом выясняется что это только комиссии и проценты от основной суммы кредита. И он по-прежнему должен. Исковая давность согласно банковскому законодательству у банка по отношению к заемщику действует бессрочно, а наоборот - всего 12 месяцев. Теперь и судите в чьи ворота вся эта игра?
Высшие судебные инстанции Российской Федерации и Верховный суд Казахстана приходят к пониманию того что комиссии как таковые являются лишним звеном, их функция заключается в том, чтобы из процентов вывести максимальное количество цифр. А в рекламе выглядеть более конкурентоспособными в кавычках.
Я не великий банковский эксперт, но в течение нескольких минут мне удалось выявить обман. Я зашел в РБК банк, посмотрел буклет – 12 % годовых, какой шикарно низкий процент. Начинаю выяснять, реальная стоимость процентов почти 36% по пункту в три раза больше, где указано.
Для любого специалиста, эксперта Нацбанка выявить нарушения по начислению скрытых процентов не составит никакого труда. Но вместо этого они наблюдают за тем, как тысячи казахстанцев обманываются каждый день. Где гарантии от государства, которое выдает банкам лицензии что мы платим честные проценты?
Даже на рекламных баннерах, где аршинным шрифтом пишут 5% годовых, снизу есть незаметная глазу строчка, где указано, что фактическая стоимость годового вознаграждения составляет порядка 26%.
При подписании кредитного договора клиенту банка дают один договор. Я выяснил, что поставив одну подпись человек дает согласие на условия еще семи договоров. Договор состоит из 86 страниц, тарифы - 4, всего 90 страниц – клиент их не видит вообще. Они ссылаются на то, что договор находится на сайте. Это не соответствует нормативным актам даже самого банка.
Это только малая часть нарушений. По моим подсчетам есть 21 основание о незаконных манипуляциях, чтобы предъявить банку и назвать его действия неправомерными по отношению в своим заемщикам.
- Вы провели две встречи с Kaspi bank, есть результаты?
- Да, сначала руководство Kaspi bank проявило добрую инициативу, и мы провели две совместные встречи, в ходе которых был проведен анализ кредитной практики банка на примере договоров с расчетами и комментариями специалистов банка. Но после этих встреч вопросов и претензий стало еще больше.
Выяснилось то, о чем мы не подозревали. К примеру, по кредитным картам они взимают две комиссии – одна за банковское обслуживание – за услуги. Какую работу банк проводит, осуществляя так называемое обслуживание? Расчеты, выписки? – так это нужно не мне, а самому банку.
Вторую комиссию мы платим за обслуживание банковской карточки. Опять же трудно понять за что мы платим. Есть еще третья комиссия – за финансовое сопровождение! Хотя все эти услуги и так заложены в процентах банка.
По их предложению должна была состояться еще одна встреча с участием СМИ, но они сами отменили ее, испугавшись публичных дебатов вокруг деликатной для них темы, и подали на меня иск в суд с обвинениями в клевете, оскорбления достоинства и подрыве репутации банка.
- Каковы ваши дальнейшие действия?
- Мы подаем массовый иск на Kaspi bank в суд Бостандыкского района г. Алматы. Они должны ответить за свою агрессивную политику грязного характера, где за счет утаивания информации проводилось взимание кучи дополнительных комиссий. Мы надеемся, что будут проведены судебно-экспертное и финансово-кредитное исследования, объективная оценка и математический расчет реальных процентных ставок.
У нас более 300 жалобщиков – это малая толика, остальные будут подавать иски по месту жительства в других городах. Сформировалось Общественное движение «Народ против Каспий Банка», наш слоган – «Сила в правде».
Мы выступаем за прозрачность и честность. Если мы этого добьемся справедливости, то уже через год во всех банках страны благодаря усилиям общественности, судов, надзорных органов, администрации президента не будет таких обманов и репрессий на жалобщиков.
Алина Есимова, Матрица.kz
Просмотров материала: 4 637
