3 828 казахстанцев получили консультативную помощь, обратившись на Горячую линию по COVID-19 ОФ «Аман-саулык»

Общественный Фонд «Аман-саулык» объявляет о закрытии круглосуточной телефонной «Горячей линии» по приему обращений жителей и медицинских работников г. Алматы в период пандемии COVID-19 с 1 сентября 2021 года.

К реализации проекта по организации работы «Горячей линии» ОФ «Аман-саулык» приступил 1 марта этого года, целью проекта было разрешение возникших проблем в получении медицинской помощи, с лекарственным обеспечением, консультативной помощью по вопросам коронавирусной инфекции для жителей и защиты прав медицинских работников г. Алматы в период пандемии COVID-19.

За шесть месяцев работы врачи горячей линии помогли разрешить возникшие вопросы, связанные с медицинской помощью 3 828 гражданам. Изначально горячая линия предполагалась только для жителей Алматы. Однако в реальности на нее обращались не только горожане, но и жители других регионов: за весь период работы на горячую линию поступило 3378 обращений от жителей Алматы и Алматинской области и 450 обращений от жителей других регионов Казахстана.

С марта по июль телефонная линия работала круглосуточно, без выходных и праздников, с августа перешла на работу с 9.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

За август на горячую линию поступило 380 обращений. Основная причина обращений: вопросы качества медицинских услуг, вакцинации, ПЦР-тестов и госпитализации с диагнозом COVID-19.

48% обращений касались вопросов госпитализации и лечения с диагнозом COVID. Граждане жаловались на плохое самочувствие, связанное с подозрением на COVID и трудности с коммуникацией (не могут дозвониться до стационаров, не могут получить исчерпывающую информацию по лечению после выписки из стационара).

25% обращений, были связаны с вопросами вакцинации: какие вакцины имеются в наличие в РК, какие противопоказания к получению прививки, каковы сроки между первым и вторым этапом вакцинации, можно ли перенести сроки второго этапа вакцинации в связи с болезнью или отъездом, можно ли получить второй этап вакцинации в другом городе Казахстана.

10% обращений связаны с обследованием на ПЦР: в каких случаях ПЦР делают бесплатно и где, куда обращаться после получения ПЦР-положительного теста, где получить результаты ПЦР, проблемы с мобильным приложением, не отвечает горячая линия E-gov.

17% обращений касались качества медицинской помощи в поликлиниках и стационарах, а также были жалобы на работу СЭС.

С 1 сентября 2021 года прекратил действовать номер горячей линии +7 727 221 85 05, в связи с завершением работы Горячей линии. Проект реализовался на средства гранта Фонда Сорос-Казахстан.

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Май 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30	31

Мы в соц сетях:

3 828 казахстанцев получили консультативную помощь, обратившись на Горячую линию по COVID-19 ОФ «Аман-саулык»

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам