9 декабря 2022 г.

Дежурный по стране

В экономике вообще-то есть только два предложения...
Азамат Джолдасбеков, президент АО «Казахстанская фондовая биржа»

Мы в соц сетях:



5 трендов, которые вынуждены принять казахстанские банки

06 октябрь 2020, 15:00
5 трендов, которые вынуждены принять казахстанские банки
Пандемия COVID-19 выявила слабые места отраслей экономики ряда стран. Казахстан не стал исключением. По данным Аналитического центра Ассоциации Финансистов Казахстана на основании проведенного анализа во II квартале 2020 года экономика страны испытала значительный шок. Просадка экономики неизбежно сказалась и на деятельности отечественных банков. В то же время совокупность неблагоприятных факторов заставляет финансовые организации подстраиваться под сложившуюся ситуацию и выстраивать свою работу в новых обстоятельствах. Опрос на тему «Какую роль в перестройке банковского сектора играют клиентские запросы» провела группа IDF Eurasia (бренд МФО Solva и MoneyMan) среди более 5000 респондентов.

Индекс клиентской лояльности

Еще в 2019 году международная исследовательская компания 4Service Group провела исследование по двум основным показателям казахстанского банковского сектора. Были проанализированы коэффициент лояльности среди клиентов и индекс удовлетворенности потребителей. В отношении к предыдущему году коэффициент лояльности клиентов казахстанских банков снизился с 22-47% до 14-34,8%. Несмотря на то, что по результатам проведенного опроса 79% клиентов планируют продолжить сотрудничество с банком после окончания договора, в целом наблюдалось значительное снижение лояльных клиентов, которые будут рекомендовать услуги банка людям из своего окружения.

В новых условиях однозначно выигрывают финансовые организации, внедряющие систему NPS. Индекс измерения клиентской лояльности помогает «держать руку на пульсе» - понимать потребности клиентов, оперативно реагировать на их запросы, что является несомненным преимуществом в условиях высокой конкуренции.

Переориентация ликвидности на кредитование бизнеса

В ходе Послания народу Казахстана 1 сентября президент Касым-Жомарт Токаев отметил, что тенге столкнулся с настоящим кризисом доверия. Доверие к национальной валюте на внутреннем рынке пошатнулось еще во время девальвации 2015 года. Также, несмотря на высокие ставки, иностранные инвесторы не горят желанием вкладываться в казахстанскую валюту.

По мнению Токаева, требуется усилить и стимулирующую роль денежно-кредитной политики, она, по его мнению, во многом сдерживается опасениями перетока средств на валютный рынок. Также, президент отметил, что банки в свою очередь не торопятся кредитовать реальную экономику, поскольку имеют хорошую возможность зарабатывать на валютном рынке и инструментах Нацбанка. В этой связи он поручил принять меры по переориентации ликвидности на кредитование бизнеса и прекращению валютных спекуляций. Нацбанком уже разрабатывается Стратегия денежно-кредитной политики до 2030 года.

Изменения в политике кредитных рисков

На основании проведенного Нацбанком опроса предприятий, в I квартале доля предприятий, не осуществлявших финансирование основных и оборотных средств, увеличилась до 36 и 19,1% соответственно. Доля компаний, финансировавших основные средства за счет банковских кредитов, уменьшилась до 4,7%. Заемщикам, столкнувшимся с финансовыми затруднениями по причине затянувшегося карантина, банки предоставили отсрочку до трех месяцев. По мнению экспертов, это может сказаться негативно – должники после долгого простоя могут испытывать трудности с погашением долга. В такой ситуации большую роль играет грамотный риск-менеджмент и пересмотр требований к качеству заемщиков.

Спрос на диджитализацию

В условиях жесткого карантина банки вынуждены были ускорить совершенствование онлайн-сервиса. Впрочем, эволюция финансовых услуг уже давно идет к тому, чтобы банковские услуги и продукты стали максимально доступными, удобными и мобильными. Клиент банка сегодня не будет коротать время в очереди в офф-лайн офисе банка, поэтому выбирает тот банк, где свои вопросы может решить в пару кликов – открытие банковской карты, счета, оформление кредита, совершение денежного перевода и т.д..

Высокая технологичность, доступность и персонализация – таков портрет современного банка, следующего в ногу со временем. Диджитализация финансовых услуг – основное требование в развития финансовых организаций в нынешних реалиях.

Предотвращение киберугроз

В условиях глобальной цифровизации банковского сектора возрастают риски для финансовых организаций и их клиентов. По данным рейтинга по кибербезопасности, составленного Comparitech, из 76 стран мира Казахстан занял 26 место. По мнению экспертов «Лаборатории Касперского» для казахстанских банков актуальными киберугрозами являются DDoS-атаки и кибератаки на региональные офисы и филиалы. А для клиентов банков самые актуальные угрозы - атаки на интернет-банкинг, в том числе с помощью фишинга, и вредоносное программное обеспечение.

Очевидно, что наравне с внедрением цифровых технологий банкам более ответственно придется подходить к вопросу обеспечения собственной безопасности и воспитания кибер-гигиены у своих клиентов.
Просмотров материала: 328

Поделиться материалом


10:04 230 миллиардов тенге возвращено государству в рамках дел... 24 145 Просмотров

20:03 Обращение жителей с. Маралды к Президенту РК К.-Ж. Токаеву... 0 Просмотров

12:16 Атырауда мыңнан астам асыл тұқымды еділбай қойы тірідей... 0 Просмотров

11:35 Бұдан былай Алматыда электрлі самокат тек 16 жастан бастап... 0 Просмотров

11:30 Қарағанды облысындағы жол апатынан сегіз адам көз жұмды... 0 Просмотров

11:17 Мұхамедиұлының Ұлттық музейдегі ұрлықтың жаңа эпизодына еш... 24 061 Просмотров

11:01 Биіктен құлап бара жатқан баланы қағып алған оқушыға үш... 24 092 Просмотров

10:47 Қарағандыда тұрғын үй ауласынан шала туылған бала табылды... 23 959 Просмотров

10:25 Ұлттық музей басшылығына қатысты қылмыстық істі... 23 975 Просмотров

18:37 Адвокат Бурхан Жансейтов задержан в Алматы... 5 277 Просмотров

17:38 Объемы производства сахара будут увеличены в семь раз —... 5 364 Просмотров

17:13 Тарифы на комуслуги изменятся в Казахстане... 5 327 Просмотров

16:54 Министр Аймағамбетов балалардың қауіпсіздігін қамтамасыз... 6 042 Просмотров

16:52 «Қолайлы мектеп». Ұлттық жоба арқылы 582 мектеп бой көтереді... 6 114 Просмотров

16:52 «Суперагенты»: серьезный человек Сека уже ждет вас на IVI... 5 723 Просмотров

16:48 Балабақшаларды лицензиялауды күшейтеміз - министр... 5 059 Просмотров

16:43 Смайылов президенттің үкімет жұмысына қатысты сынына пікір... 4 173 Просмотров

16:42 Хищение средств через платформу АrtSport расследует антикор... 4 166 Просмотров

16:39 Еліміздің басым бөлігінде аптап ыстық болады – ауа райы... 4 275 Просмотров

16:37 Про президентскую критику... 4 359 Просмотров

16:29 Министерство не запрещало показ мультфильма «Базз Лайтер» -... 4 247 Просмотров

16:15 Экология министрлігі киіктердің мекендеу ортасын зерттеуге... 4 143 Просмотров

15:48 Денсаулық сақтау министрлігі аборт жасатуға тыйым салу... 4 220 Просмотров

15:45 Елімізде коммуналдық қызмет тарифтері өзгереді... 4 190 Просмотров

15:41 Капремонт всех роддомов пообещала министр здравоохранения... 4 162 Просмотров

15:27 Благотворительный спортивный зал для детей открыли в... 4 311 Просмотров

15:00 Қазақстан шекарасы қандай жағдайда жабылады... 4 116 Просмотров

14:18 104 мың гектарға қант қызылшасы егілсе, ішкі нарықты 80... 4 200 Просмотров

13:41 Қаңтар оқиғасы кезінде қанша қару тәркіленді – ҰҚК есеп... 4 150 Просмотров

13:15 Алагузова - Нуртасу Адамбай: Богу не нужна твоя помощь... 4 298 Просмотров

13:14 Жауынгер бір жыл ішінде әскери техниканы ғана емес, қолына... 4 639 Просмотров

13:04 Тамызда өршиді: Денсаулық сақтау министрлігі коронавирус... 4 229 Просмотров

13:02 В отношении руководства ТОО «Казфосфат» начато досудебное... 4 260 Просмотров

12:59 Суицид в Казахстане: 96% случаев самоубийств совершаются... 4 303 Просмотров

12:51 Усовершенствовать военную организацию Казахстана поручил... 4 156 Просмотров

12:49 Закупать уголь заранее призывают казахстанцев... 4 233 Просмотров

12:45 Павлодарда кран жұмысшыны екінші қабаттан итеріп жіберді... 4 147 Просмотров

12:42 Президенттің сынынан кейін ұзаққа созылған жол жөндеу... 4 106 Просмотров

12:38 МӘМС шенеуніктердің жемсауытына айналған – Арман Бейсембаев... 4 154 Просмотров

12:32 Шоу-бизнес өкілдерінің ЛГБТ-ны насихаттайтын «Базз Лайтер»... 4 210 Просмотров





Опрос


«    Декабрь 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031