7 октября 2025 г.

Дежурный по стране

В экономике вообще-то есть только два предложения...
Азамат Джолдасбеков, президент АО «Казахстанская фондовая биржа»

Мы в соц сетях:



"Эмоцияға беріліп, дұрыс қызмет көрсетпеді" - Qazkom Оғыз Доғаннан кешірім сұрады (ВИДЕО)

26 апрель 2018, 20:30
Qazkom банкі Оғыз Доғанға қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартқан қызметкерлері үшін кешірім сұрады, деп хабарлайды Sputnik Қазақстан.

Қоғамда резонанс тудырған оқиға кеше Астанадағы "Сарыарқа" банк бөлімшесінде болған еді. Филиал қызметкерлері банкке клиент ретінде келген Оғыз Доғанға мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тартқан.

Оғыз Доған орыс тілін түсінбейтінін бірнеше мәрте айтса да, банк қызметкерлері клиенттің сөзін елемеген. Бүгін банк басшылығы кешелі бері әлеуметтік желіде шу туғызған оқиғаға байланысты мәлімдеме жасады.

"Банк кешегі оқиға үшін барлық қатысушылар мен куәгерден кешірім сұрайды.Тіл туралы заңға сәйкес, банк өз қызметін мемлекеттік тілде, яғни қазақ тілінде және ресми статусы бар орыс тілінде көрсетеді. Клиенттердің сұранысы бойынша және Қазақстан Республикасында тілдерді дамыту мен қолданудың 2011-2020 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы бойынша банк үш тілде қызмет көрсетуге дайын", — делінген банктің мәлімдемесінде.

Хабарламадағы ақпаратқа сүйенсек, "Казкоммерцбанктің" барлық бөлімшесінде қазақ тілін жетік білетін мамандар бар. Клиенттерге қызмет көрсететін барлық менеджерлер мемлекеттік тілді меңгерген.

Қаржы мекемесі клиенттің талабын орындамай, орыс тілінде ғана сөйлеген банк қызметкерлерінің әрекетін ақтамайтынын мәлімдеді.

"Астанадағы "Сары-Арқа" филиалының қызметкерлері арасында да қазақ тілін жоғары деңгейде білетін менеджерлер бар. Бұл жағдайда біз клиентке қажетті банк қызметін қазақ тілінде ұсына алар едік, өкінішке қарай, түсінбеушілік салдарынан бөлімше қызметкерлері эмоцияға беріліп, клиентке қызметті дұрыс көрсетпеді. Қызметкерлеріміздің бұл іс-әрекетін біз ақтамаймыз. Алайда бұл оқиғаны бейнетаспаға түсіруге байланысты стрестік жағдай туғызғанын атап өткіміз келеді. Болашақта мұндай оқиға қайталанбас үшін біз өз қызметкерлерімізге тиісті оқыту тренингтерін өткіземіз", — деп уәде берді банк басшылығы.
Просмотров материала: 41 465

Поделиться материалом


10:04 230 миллиардов тенге возвращено государству в рамках дел... 169 489 Просмотров

20:03 Обращение жителей с. Маралды к Президенту РК К.-Ж. Токаеву... 0 Просмотров

12:16 Атырауда мыңнан астам асыл тұқымды еділбай қойы тірідей... 0 Просмотров

11:35 Бұдан былай Алматыда электрлі самокат тек 16 жастан бастап... 0 Просмотров

11:30 Қарағанды облысындағы жол апатынан сегіз адам көз жұмды... 0 Просмотров

11:17 Мұхамедиұлының Ұлттық музейдегі ұрлықтың жаңа эпизодына еш... 169 321 Просмотров

11:01 Биіктен құлап бара жатқан баланы қағып алған оқушыға үш... 168 948 Просмотров

10:47 Қарағандыда тұрғын үй ауласынан шала туылған бала табылды... 168 994 Просмотров

10:25 Ұлттық музей басшылығына қатысты қылмыстық істі... 169 277 Просмотров

18:37 Адвокат Бурхан Жансейтов задержан в Алматы... 11 002 Просмотров

17:38 Объемы производства сахара будут увеличены в семь раз —... 10 143 Просмотров

17:13 Тарифы на комуслуги изменятся в Казахстане... 10 366 Просмотров

16:54 Министр Аймағамбетов балалардың қауіпсіздігін қамтамасыз... 14 344 Просмотров

16:52 «Қолайлы мектеп». Ұлттық жоба арқылы 582 мектеп бой көтереді... 14 508 Просмотров

16:52 «Суперагенты»: серьезный человек Сека уже ждет вас на IVI... 23 248 Просмотров

16:48 Балабақшаларды лицензиялауды күшейтеміз - министр... 9 810 Просмотров

16:43 Смайылов президенттің үкімет жұмысына қатысты сынына пікір... 7 336 Просмотров

16:42 Хищение средств через платформу АrtSport расследует антикор... 7 192 Просмотров

16:39 Еліміздің басым бөлігінде аптап ыстық болады – ауа райы... 6 011 Просмотров

16:37 Про президентскую критику... 8 196 Просмотров

16:29 Министерство не запрещало показ мультфильма «Базз Лайтер» -... 17 287 Просмотров

16:15 Экология министрлігі киіктердің мекендеу ортасын зерттеуге... 5 957 Просмотров

15:48 Денсаулық сақтау министрлігі аборт жасатуға тыйым салу... 7 344 Просмотров

15:45 Елімізде коммуналдық қызмет тарифтері өзгереді... 6 064 Просмотров

15:41 Капремонт всех роддомов пообещала министр здравоохранения... 6 075 Просмотров

15:27 Благотворительный спортивный зал для детей открыли в... 5 912 Просмотров

15:00 Қазақстан шекарасы қандай жағдайда жабылады... 5 745 Просмотров

14:18 104 мың гектарға қант қызылшасы егілсе, ішкі нарықты 80... 6 010 Просмотров

13:41 Қаңтар оқиғасы кезінде қанша қару тәркіленді – ҰҚК есеп... 5 951 Просмотров

13:15 Алагузова - Нуртасу Адамбай: Богу не нужна твоя помощь... 17 463 Просмотров

13:14 Жауынгер бір жыл ішінде әскери техниканы ғана емес, қолына... 7 925 Просмотров

13:04 Тамызда өршиді: Денсаулық сақтау министрлігі коронавирус... 5 784 Просмотров

13:02 В отношении руководства ТОО «Казфосфат» начато досудебное... 6 053 Просмотров

12:59 Суицид в Казахстане: 96% случаев самоубийств совершаются... 6 385 Просмотров

12:51 Усовершенствовать военную организацию Казахстана поручил... 5 799 Просмотров

12:49 Закупать уголь заранее призывают казахстанцев... 5 756 Просмотров

12:45 Павлодарда кран жұмысшыны екінші қабаттан итеріп жіберді... 5 807 Просмотров

12:42 Президенттің сынынан кейін ұзаққа созылған жол жөндеу... 5 756 Просмотров

12:38 МӘМС шенеуніктердің жемсауытына айналған – Арман Бейсембаев... 5 986 Просмотров

12:32 Шоу-бизнес өкілдерінің ЛГБТ-ны насихаттайтын «Базз Лайтер»... 6 129 Просмотров





Опрос


«    Октябрь 2025    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031