Контакт-центр "Казпочты" теперь работает круглосуточно

АО «Казпочта» сообщает о круглосуточной работе единого телефона доверия (Контакт-центр).

Контакт-центр предоставляет подробную информацию о всех видах услуг и сервисов компании, о месторасположении и режиме работы филиалов, почтовых отделений, банкоматах и постаматах АО «Казпочта».

Также, обратившись по телефону доверия 1499, который функционирует круглосуточно 7 дней в неделю, клиенты могут вызвать курьера «EMS Kazpost», оставить заявку на заключение договора по оказанию услуг и произвести необходимые действия по платежной карточке.

«За 2015 год на телефон доверия поступило более 300 тысяч звонков, через сайты жалоб и корпоративные страницы компании в социальных сетях сотрудниками Контакт-центра было обработано более 20 тысяч обращений, а услугой «обратный звонок», которая автоматически предлагается клиенту при ожидании 2 минут, воспользовались более 6 тысяч человек», - комментирует пресс-служба АО «Казпочта».

Помимо трекинга на официальном сайте компании, клиенты также могут отслеживать свои почтовые отправления через бота в популярном мессенджере «Telegram», а теперь и в «WhatsApp», по номеру +77770001499. С момента запуска услугами @KazPostBot-а воспользовались более 5,5 тысяч человек.

Звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных телефонов по Республике Казахстан бесплатный. В целях контроля качества ведется запись всех телефонных разговоров, после завершения каждый клиент может оценить качество обслуживания и предоставленной информации оператором.

АО «Казпочта» - национальный оператор почтовой связи Республики Казахстан, предоставляющий почтовые, финансовые и логистические услуги. АО «Казпочта» состоит во всемирном почтовом союзе, является членом Ассоциации европейских почтовых операторов PostEurop, принципиальным участником международных платёжных систем VISA International и MasterCard Worldwide. Единственным акционером компании является АО «Самрук Казына».

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Ноябрь 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

Мы в соц сетях:

Контакт-центр "Казпочты" теперь работает круглосуточно

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам