Казахстанцев в ЦОНах будут обслуживать роботы-менеджеры

В ЦОНах Астаны и Алматы появятся роботы-менеджеры, разработанные студентами Международного университета информационных технологий. Об этом стало известно в ходе международного форума "Global e-Government Forum 2014" передает BNews.kz.

По словам ректора ВУЗа Дамира Шыныбекова, робот, несмотря на свою нечеловеческую натуру, способен выражать эмоции - грустить, если его работа оценена неудовлетворительно, и радоваться, если ее оценили положительно.

"Робот сделан для того, чтобы облегчить восприятие работы ЦОНов потребителями, особенно, для старшего поколения. Также этот робот показывает, что принцип Android может быть использован в жизни. Сейчас этот робот готов. Мы хотим его в тестовом режиме поставить в нескольких ЦОНах Астаны и Алматы. Этот вопрос прорабатывается с Комитетом по информатизации. Я думаю, что уже в ближайшее время мы установим роботов в ЦОНах", - рассказал Дамир Шыныбеков.

Функции робота объединяют в себе функцию менеджера, который встречает казахстанцев при входе в ЦОН, и терминала по выдаче талонов.
Ректор IT университета полагает, что робот привлечет еще больше казахстанцев пользоваться услугами Центров обслуживания населения, встречая их улыбкой и ярким дизайном.

"Роботы способны принимать критику, рассказывать об оказываемых услугах, а также документах, которые необходимы для получения той или иной справки. Жалобы он будет передавать специальным менеджерам в Call-center, которые будут обрабатывать эту информацию. Все это направлено на улучшение качества работы ЦОНов, снижение коррупции", - пояснил ректор МУИТ.

"У него есть touch screen (сенсорный экран) он подсказывает, куда вам необходимо нажать, чтобы получить услугу, далее он сканирует ваши документы, для этого на руке у него есть штрих-риддер, и после он сам распечатает вам нужную справку. Уже после оказания всех услуг, он просит оценить его работу. Если оказание услуги вам не понравилось, то у него меняется мимика, и он грустит. Он обязан спросить, что вам не понравилось. Все, что вы скажете, будет записано, и передано в Call-center", - рассказал Дамир Шыныбеков.

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Ноябрь 2024 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

Мы в соц сетях:

Казахстанцев в ЦОНах будут обслуживать роботы-менеджеры

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам