С клиентов еще одной казахстанкой турфирмы требуют повторную оплату за проживание в отеле в Турции

Клиенты компании «Artur Travel», вылетевшие на отдых в Турцию, не смогли заселиться в отель, передает 31 канал. Казахстанские туристы, уже по приезду на курорт, узнали, что за номера им придется платить повторно.

Еще тридцать семей из Караганды должны были вылететь в Турцию через несколько дней. По словам одной из клиенток турфирмы, еще в начале июля они заплатили полную стоимость путевки - по $1400 за каждого взрослого и по $500 - за ребенка. Но до сих пор им не дали ни авиабилетов, ни ваучеров. «Мы вышли на этот отель «Rixos Sungate» в Кемере. Нам ответили, не то, что не были выкуплены наши места, они даже не были забронированы. Мы обратились в перелет - фирму "SCAT", на которой должны были лететь. Там ответили то же самое - что билеты не куплены и даже нет брони на них», - сообщила она журналистам. Все, что есть у туристов - это договоры с турфирмой на оказание услуг. Вылета в Турцию ожидают около 50 карагандинцев.

Директор фирмы-турагента «Artur Travel» Ольга Мустафина винит в сложившейся ситуации турецких партнеров. «Это получилось по вине туроператора, который регулярно получал от нас денежные переводы. Практически ежедневно. Но 6 августа они перестали заселять людей. Уже категорически. До этого с июня месяца люди прилетали. Они их перед фактом ставили: либо вы платите второй раз, либо остаетесь на улице», - говорит она.

Турецкий туроператор, в свою очередь, заявляет, что никаких денег не получал. Юристы советуют казахстанцам судиться с теми, кому лично отдавали деньги. «А какие отношения между турагентом и туроператором, кто перечислял деньги, почему они не дошли до адресата, это не касается туриста. Турист, как потребитель, пришел в туристическое агентство получить услугу, оплатил ее, не получил - естественно, имеет право на расторжение договора и возмещение морального и материального вреда», - говорит Ирина Фурсова, юрист Общества защиты прав потребителей.

Некоторые из туристов уже обратились к адвокатам и написали заявления в полицию, но стражи порядка отказались возбуждать уголовное дело. В Управлении государственного языка и информации ДВД Карагандинской области сообщили, что от возмещения стопроцентной задолженности директор не отказывается. Каждому клиенту была выписана расписка о возмещении ущерба. А в действиях компании не усматриваются признаки преступления, предусмотренного статьей 177 УК РК (мошенничество), а сложившиеся между сторонами отношения носят гражданско-правовой характер.

Сейчас расследованием истории с турецкой компанией «Уния тур» и карагандинской турфирмой занялась Казахстанская ассоциация туризма

Напомним, в конце июля группа казахстанских туристов оказалось в такой же ситуации. Клиенты «Almaz tourizm» не смогли заселиться в турецкий отель, так как с них потребовали повторную оплату за номера.

Рейтинг	Регион	Аким
219022	Алматинская область
146708	Туркестанская область
108999	Восточно-Казахстанская область

Рейтинг	Регион	Аким
339	Алматинская область
195	Туркестанская область
180	Северо-Казахстанская область

« Июнь 2026 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Мы в соц сетях:

С клиентов еще одной казахстанкой турфирмы требуют повторную оплату за проживание в отеле в Турции

Поделиться материалом

Другие материалы по теме

По читаемости

По материалам