XXIV «Мінсіз» Халықтық сапа белгісімен марапаттау рәсімі

«Ұлттық тұтынушылар лигасы» РҚБ (бұдан әрі — «ҰТЛ» РҚБ) өз қызметін 32 жыл бойы жүзеге асырады және коммерциялық емес, үкіметтік емес ұйым болып табылады, өз қатарында 60 111 мүшені біріктіреді.

Өткен 2022 жылы 15.03.2022 жылдан 14.03.2023 жылға дейінгі кезеңде «ҰТЛ» РҚБ-не 4189 азамат келесі мәселелер бойынша жүгінді: сапасыз техниканы сату (31.7%), электрондық сауда саласындағы бұзушылықтар (14.6%), көрсетілген мерзімдерде қызметтер көрсету/ жұмыстарды орындау шарттарын орындамау (12.5%), сапасыз жиһаз дайындауға шағымдар (8.6%), тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі қарастыру тәртібін бұзу (4%), сапасыз медициналық қызметтер (3%), интернет-провайдерлердің қызметтерді тиісінше көрсетпеуі (1.3%), азық-түлік тауарлары құнының ұлғаюы немесе олардың болмауы (1%) және басқалары (23.3%). Азаматтарға қайтарылған залалдың жалпы сомасы – 246 698 031 теңгені құрайды. Өтініштердің 99%-ы сотқа дейінгі тәртіппен «Ұлттық Медиаторлар Палатасы» РҚБ мен Романовскаямен Төрелік соттың көмегімен шешілді, бұл тұтынушылар мен кәсіпкерлерге қақтығыстарды өзара тиімді шешуге келу арқылы материалдық қаражат пен уақытты үнемдеуге мүмкіндік берді.

Тұтынушылық дауларды болдырмаудың негізгі тәсілі, ал олар туындаған жағдайда оларды тиімді шешу үшін тұтынушыларға білім беру, сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласында білікті кадрларды оқыту болып табылады. 2022 жылы «ҰТЛ» РҚБ ҚР өңірлік жоғары оқу орындарының оқытушыларын тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі қоғамдарды одан әрі ашу және олардың негізінде жұмыс істеу мақсатында «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау» пәніне оқыту бойынша жұмысты бастады.

Бұл жоба өңірлердегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі ұйымдардың оларды бірыңғай тұтынушылық дауысқа біріктіру үшін әлеуетін арттыруға мүмкіндік береді. Осылайша, «ҰТЛ» РҚБ өз қызметін ірі қалаларда жүзеге асырады және тұтынушылармен жұмыс істейді.

Сонымен қатар, бұл жоба тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың құқықтық, экономикалық және әлеуметтік негіздерін, сондай-ақ тұтынушыларды қауіпсіз және сапалы тауарлармен (жұмыстармен, қызметтермен) қамтамасыз ету шараларын анықтауға және түсінуге бағытталған.

Бұл бағдарлама ЖОО оқытушылары үшін 3 күндік семинар ұйымдастыру түрінде өткізіледі және ҚР Конституциясы, 2010 жылғы 4 мамырдағы ҚР “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы және тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы қоғамдық қатынастарды реттейтін басқа да нормативтік-құқықтық актілер негізінде әзірленді.

Бүгінгі таңда өкілдіктер Алматыда (Каспий Қоғамдық университеті, Қарағандыда (Е.А. Бөкетов атындағы Қарағанды университеті және Өскеменде (Сәрсен Аманжолов атындағы Шығыс Қазақстан университеті) ашылды, сондай-ақ 2023 жылы тағы 10 өңірде ашылу жоспарлануда.

2023 жылы «ҰТЛ» РҚБ қолданыстағы жобалар барысында жұмысын жалғастырады, 2000 жылдан бастап Consumer International тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі халықаралық ұйымның мүшесі бола отырып, «Экологиялық таза энергияға көшу арқылы тұтынушылардың құқықтары мен мүмкіндіктерін кеңейту» ұранымен жұмыс істеуге ниетті.

Биылғы жылы «ҰТЛ» РҚБ экологиялық таза энергияға көшудің артықшылықтарын көрсетуге бағытталған бірқатар іс-шаралар өткізуді жоспарлап отыр. Лиганың негізгі қызметі осы мәселеде өзінің құқықтары мен тұтынушылардың міндеттері туралы хабардарлықты арттыру үшін дөңгелек үстелдер, семинарлар өткізу болып табылады.

Сондай-ақ, «ҰТЛ» РҚБ өз қызметін вейптарға байланысты жоба шеңберінде жүзеге асыруды жалғастыруда. Жүргізілген зерттеулер бойынша тауардың осы түрін сататын сауда нүктелерінің шамамен 25% — ы темекі өнімдерін ашық қоюға тыйым салу туралы норманы бұзады. Үлкен жұмыс жүргізілді, оның нәтижелері стандартты қабылдау, кедендік код өзгертілді, акциздер енгізілді, ал 31 наурыздан бастап бір реттік вейптерді таңбалау нормалары күшіне енеді.

Алайда, осыған қарамастан, 2022 жылы құқық бұзушылықтың осы түрі бойынша тек 2 әкімшілік іс тіркелді, дегенмен қоғамдық ұйымдар үнемі қадағалау органдарына шағымдар жібереді. Бақылауға алынуы тиіс негізгі нормалар: ашық орналастыруға тыйым салу, азық-түлік өнімдерімен бірлестіктерге тыйым салу, ескерту жазуы, стандарт сертификаты, акцизді төлеу, таңбалау, СЭҚ-тың дұрыс ТН коды бойынша тауарды импорттау. Мәселені шешу үшін жүйелі тәсіл, атап айтқанда, жоғарыда аталған талаптардың орындалуын уәкілетті органдардың қадағалауы және қоғамдық ұйымдарға көмек пен қолдау көрсету қажет.

Баршаңызды 2023 жылғы 28 сәуірде сағат 11:00 — де Каспий Қоғамдық университетінің (Алматы қ., Достық даңғылы 85а) негізінде өтетін «Мінсіз» Халықтық сапа белгісімен марапаттау рәсіміне қатысуға шақырамыз — «ҰТЛ» РҚБ Дүниежүзілік тұтынушылардың құқықтарын қорғау күнін салтанатты түрде атап өтеді.

2023 жылғы «Мінсіз» халықтық сапа белгісіне үміткерлер.

1. ТОО «Аптека №2» / «Аптека №2» ЖШС
2. АО СК «НОМАД Иншуранс»/ АҚ «НОМАД Иншуранс» СК»
3. Казахстанская производственная компания ZETA/ Қазақстандық өндіруші ZETA компаниясы
4. ТОО «SIS NATURAL Kazakhstan» / «SIS NATURAL Kazakhstan» ЖШС
5. УО «Каспийский Общественный университет» / «КАСПИЙ ҚОҒАМДЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ»
6. ТОО «Черный Принц & Черный Граф»/ «Черный Принц & Черный Граф» ЖШС
7. ТОО «Dolce» с брендом «Dolce-Pharm»/»Dolce-Pharm» бренді бар «Dolce»ЖШС
8. ТОО «Достык Колдау» юридическая компания/ «Достық Колдау» ЖШС заң компаниясы
9. «Jeans Town» — мультибрендовая сеть магазинов одежды/»Jeans Town» — киім дүкендерінің мультибрендтік желісі
10. ТОО «ТАУ-ДАСТАРХАН»/ «ТАУ-ДАСТАРХАН» ЖШС
11. ТОО «DOSFARM»/ «DOSFARM» ЖШС
12. SunViPeel/SunViPeel
13. ТОО «Цин–Каз»/ «Цин-Каз» ЖШС
14. ТОО «МК-Золото Ломбард»/ ТОО «МК-Золото Ломбард» ЖШС
15. «HAYBER TEKSTİL ve TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ»  «BOSMENTI» сауда белгісімен