Акиматы в соцсетях: В лидерах пока Атырау

Предлагаем вашему вниманию очередной рейтинг официальных страничек акиматов областей. Согласно мониторинга Матрица-Аналитика, за 8 месяцев 2023 года лидером рейтинга стала Инстаграм-страничка акимата Атырауской области области. Впервые на пьедестале ФБ-страничка Кызылординского акимата – она вторая, а третье место за Инстаграм акимата Актюбинской области.

Сразу же отметим, что в работу были взяты активные, работающие с более высокими показателями странички в Фэйсбуке, Инстаграм и Телеграмме! Нет ни одной странички акимата Восточно-Казахстанской области, в то же время Актюбинская и область Абай представлены  тремя страничками.

Для чего делаем?

Концепция «Слышащего государства», предложенная Главой государства Касым-Жомартом Токаевым, стала одним из значимых элементов государственной политики. В то же время, в реальной жизни не все так гладко — необходимо не только формирование действенных каналов коммуникации между государством и обществом, но и объективного анализа проходящей через эти каналы информации, а также качества контента, предлагаемого аудитории.

Официальные странички акиматов – это площадка и медийный ресурс для продвижения государственных инициатив. И для качественного продвижения соответствующего контента важны как профессионализм кадров, членов работающей команды, так и политическая воля руководства отдельного региона в плане принятия и соответствия современным трендам. 

Предлагаемый нами рейтинг и дает ответ на вопрос – Каковы онлайн-коммуникации конкретного акимата?

Как мы это делаем?

В расчет берутся 5 показателей:

— количество подписчиков (нравится)* на странице;
— процент подписчиков (нравится) от численности населения области;
— реальное число вовлеченных пользователей;
— средняя вовлеченность на пост**;
— процент вовлеченных от численности населения области;

Место по каждому показателю – это штрафные очки, которые суммируются. Всё просто для понимания — чем меньше штрафных очков, тем выше место в итоговой таблице.

*-мы намеренно не используем такой показатель как «Число постов», так как общеизвестно желание руководителей заполонить сети некачественным материалом – лишь бы отчитаться.

Мы целенаправленно ввели показатель «Процент вовлеченных от численности населения области», так как мы имеем разные области – большие и малые. По этой же причине ввели и показатель «Процент подписчиков от численности населения области». Теперь, имея эти показатели, небольшие области могут на равных конкурировать с крупными. Что, впрочем, мы и увидели в настоящем рейтинге и увидим в будущих обзорах.

Таблица 1. Число подписчиков

Безусловным лидером по этому показателю является Инстаграм Актюбинского акимата – почти 130 тыс подписчиков. И этот показатель имел хорошую динамику в течение года. Туркестанский и Атырауский Инстаграм заняли соответственно второе и третье место. У первого, конечно же, есть большой потенциал, если иметь ввиду численность населения области.

Странички области Абай (несмотря на молодость области) попали в ТОП-25, что говорит об активной работе, которая ведется в акимате.

Таблица 2. Процент подписчиков к населению

Высокий процент подписчиков (10 и более) от численности населения области демонстрируют западные регионы – обе страницы в Инстаграм. У Инстаграм ЗКО тоже неплохой показатель. Такие показатели сохраняются (или растут) в течение нескольких лет. К примеру. Инстаграм Актюбинского и Атырауского акиматов за 3 года прибавили около 1%, а ЗКО – более чем на 1%.

Маловато, конечно, и требуется более активная работа по привлечению подписчиков.

Таблица 3. Вовлеченность

Вовлеченность – это главный показатель актуальности и качества месседжа на официальной страничке. По этому показателю безусловным лидером является Фэйсбук акимата Кызылординской области. За ней – инстаграм Туркестанской и Жамбылской областей. Неплохой показатель у Странички области Абай в Фэйсбуке, при том, что область начала работать недавно.

Таблица 4. Средняя вовлеченность 

Повторимся, что мы не используем «Число постов» — причина озвучена выше – излишнее желание акимов показаться везде. Число постов – это не показатель работы! Показатель – актуальность, интересный формат, подача и качество материалов!

Первое место по этому показателю у Фэйсбук Кызылординской области – 236,72 остальные не достигли и 200.

А наименьшие показатели вы можете посмотреть в таблице – похоже, на некоторых страничках размещено огромное количество постов, но не имеющих никакую ценность для аудитории, то бишь, для жителей региона.

К примеру, на трех страничках, находящихся в подвале, посты увидели 4-5 человек. Стоило ли это времени, нервов и государственных денег?

Таблица 5. Процент вовлеченных от населения

Этот критерий важен, так как у разных областей разная численность населения, и именно процент участия местного населения в месседжах руководства региона является показателем актуальности и важности постов.

2,3% ежемесячно от населения области (показатель  делим на 8 месяцев) — это предел, и акимам (и соответствующим руководителям) нужно задаться вопросом – не в трубу ли вылетает вся проделанная работа акимата, управлений и прочих подразделений. Ведь, нельзя сказать, что работа не идет, не так ли?

ИТОГОВАЯ ТАБЛИЦА

Таким образом, итоговое первое место достается Инстаграм-страничке акимата Атырауской области – у него наименьшее количество штрафных очков — 23. Второе место за Фэйсбук Кызылординской области, и третье – Инстаграм Актюбинской области. С чем и поздравляем лидеров.

Около десятка страничек акиматов вообще не проводят никакой системной работы – это видно по показателям, а еще десяток требуют серьезной работы.

Полные данные нашего исследования можно получить в Аналитическом отделе на возмездных условиях.

Матрица-Аналитика