Более 4 млн обращений на 102 с начала года — полиция фиксирует все звонки
С начала года на номер 102 поступило более 4 млн 117 тысяч обращений граждан. Ежедневно по всей стране регистрируется и обрабатывается порядка 12–15 тысяч звонков; все обращения автоматически фиксируются в информационной системе и получают реагирование полиции.
Обращения на 102: статистика и порядок обработки
Каждое сообщение на номер 102 автоматически вносится в систему и отрабатывается комплексными силами правоохранительных органов. По данным службы, ни одно обращение не остаётся без внимания: приём, проверка и принятие мер осуществляются в соответствии с характером происшествия.
Поступившие сообщения направляются в компетентные подразделения органов внутренних дел с учётом места и сути события для оперативного реагирования и принятия необходимых мер.
Дополнительные каналы приёма: «Police 102», SOS и сервисы
В рамках принципа «полиция в шаговой доступности» помимо прямого номера 102 работают дополнительные каналы приёма обращений, которые позволяют оперативно информировать полицию о происшествиях и правонарушениях.
- Омниканальная система приёма обращений — объединяет разные способы связи и ускоряет обработку сообщений.
- Мобильное приложение «Police 102» — даёт возможность отправлять обращения с геометкой и описанием ситуации.
- Тревожная кнопка «SOS» — предназначена для экстренного вызова помощи.
- Сервис «Закон и Порядок» — дополнительный канал информирования и заявлений граждан.
