Безопасность в интернете для подростков и их родителей:  рекомендации от TikTok и ЮНИСЕФ

6 февраля десятки стран мира отмечают Всемирный день безопасного Интернета. В этот день важно уделить особое внимание теме безопасности одной из наиболее уязвимых аудиторий — несовершеннолетних пользователей. Рассказываем, с какими проблемами они могут столкнуться онлайн, как сделать их опыт максимально позитивным, какие есть рекомендации по цифровому воспитанию от экспертов и о полезные инструменты онлайн-безопасности.

Новые возможности и угрозы

Сегодня, когда цифровые технологии проникли во все без исключения сферы повседневной жизни, люди получили бесчисленное множество новых возможностей. Речь идет не только об удовлетворении бытовых нужд, таких как заказ такси или продуктов на дом, но и о потребностях более высокого уровня: общении, обмене опытом, развлечениях и обучении.

Одновременно с новыми возможностями люди столкнулись с опасностями, которых раньше не было. Причем, как и в офлайн-жизни, наиболее уязвимыми перед ними оказываются подростки. Основные угрозы, связанные с присутствием в интернете, можно разделить на три большие группы.

Первая — это случаи агрессии, кибербуллинга и получения контента, не предназначенного для просмотра несовершеннолетними. Как показывает статистика, до 20% детей и подростков из Казахстана в возрасте от 11 до 15 лет регулярно сталкиваются с травлей и агрессией в интернете. Причем чем младше пользователь, тем чаще подобное происходит.

Вторая опасность связана с интернет-зависимостью. Количество времени, которое мы проводим в интернете, растет с каждым годом. Согласно отчету международного агентства We Are Social, в прошлом году в среднем люди тратили по 2 часа 23 минуты в день только на социальные сети. Учитывая, что в Казахстане интернетом постоянно пользуются 98,7% молодых людей, казахстанцы очевидно находятся в зоне риска.

Третья группа проблем — это фейки, стремительно распространяющиеся в сети, для внутренней борьбы с которыми многим, особенно детям, пока что не всегда хватает критического мышления.

Безопасность — это общая задача

Борьба с новыми угрозами в отношении несовершеннолетних — это сложный и многогранный процесс, в котором одновременно участвуют онлайн-платформы, регуляторы и сами интернет-пользователи. Поскольку цель TikTok в том, чтобы создать позитивную среду для обмена опытом, развлечения, образования и развития, безопасность пользователей является безусловным приоритетом платформы.

Более года назад TikTok запустил кампанию «Академия безопасности», в работе которой приняли участие ЮНИСЕФ, а также образовательные учреждения и популярные креаторы из Казахстана. В рамках кампании были подробно освещены темы кибербуллинга, медиаграмотности и цифрового благополучия. Пользователи узнали, как обезопасить себя и своих близких, используя для этого многочисленные инструменты платформы.

Семейное руководство от TikTok

Одним из важным инструментов обучения пользователей TikTok в Казахстане стало создание Семейного руководства — комплексного документа, разработанного специально для казахстанской аудитории при участии ЮНИСЕФ и призванного разъяснить пользователям страны, как работают инструменты безопасности платформы и как эффективно использовать их, чтобы обеспечить безопасность подростков. Руководство позволяет не только подробно ознакомиться со всем функционалом TikTok, предназначенным для обеспечения безопасности подростков, но и узнать, как родителям выстраивать отношения с несовершеннолетним членом семьи в части его (или ее) онлайн-присутствия.

Рекомендации по ответственному цифровому воспитанию разработаны экспертами ЮНИСЕФ с огромным опытом и могут быть использованы родителями далеко за пределами TikTok. Вот важнейшие из них:

1. Дети и подростки развивают положительные цифровые навыки, участвуя, в том числе, в «развлекательных» онлайн-мероприятиях. Однако на этом пути им нужна поддержка и помощь, например, в овладении механизмами критического мышления. Выстраивая общение с подростком, важно разъяснять ему различные аспекты онлайн-активности, не скрывая и возможных угроз.
2. Беспокойство родителей — это естественное чувство, которое одинаково относится к офлайн- и онлайн-сферам жизни ребенка. Крайне важно не пытаться давить на него своими страхами через запреты и ограничения, а договариваться с ним.
3. Именно доверительные отношения с подростком позволят удостовериться в том, что он использует интернет безопасно. Ему должно быть комфортно поделиться с родителями даже достаточно личными моментами. А честный рассказ о различных видах контента, который может ему встретиться, позволит избежать шока и поможет подростку выстроить правильную и безопасную стратегию поведения в таких случаях.
4. Между защитой ребенка и вторжением в его личное пространство пролегает очень тонкая грань, которая является индивидуальной для каждой семьи. Критически важно добиться того, чтобы ребенок понимал: ему доверяют, а не пытаются им помыкать. В TikTok есть множество инструментов, обеспечивающих безопасность несовершеннолетних, и будет лучше, если использование взрослым каждого из них будет сопровождаться отдельным диалогом и новой договоренностью.
5. Если, несмотря на все предосторожности, ребенок стал жертвой кибертравли, следует сохранять спокойствие. Поговорив с ним и выяснив все детали, взрослый сможет собрать доказательства, например, скриншоты и переписки, заблокировать агрессора и отправить на него жалобу.
6. Следует помнить, что некоторые дети становятся не жертвами, а агрессорами. Последним также часто требуется помощь и доверительная беседа, которая поможет ребенку понять, преодолеть и перерасти его текущее состояние.

Следование этим рекомендациям создаст сделает использование многочисленных инструментов TikTok в области онлайн-безопасности подростков, еще более эффективным.

Инструменты безопасности TikTok

TikTok продолжает активную работу в области обеспечения безопасности пользователей, постоянно развивая политики и функционал платформы.

Основа безопасности в приложении — это Правила сообщества TikTok, которые устанавливают нормы и общие правила поведения и обеспечивают безопасное и гостеприимное пространство для всех пользователей TikTok. Отдельный блок Правил посвящен безопасности несовершеннолетних.

Важно подчеркнуть, что TikTok предназначен для пользователей старше 13 лет. Когда платформа обнаруживает аккаунты, принадлежащие пользователям младше 13 лет, они удаляются с платформы. Пользователи младше 18 лет не могут вести прямые трансляции и отправлять виртуальные подарки, пользователи младше 16 лет не могут вести личные переписки, а аккаунты пользователей 13-15 лет по умолчанию являются приватными.

Кроме того, родители подростков могут сами убедиться, что пользовательский опыт их ребенка максимально защищен от рисков, и настроить параметры безопасности в соответствии с их индивидуальными предпочтениями — это возможно с помощью функции «Семейные настройки». Связав свой аккаунт в TikTok с аккаунтом подростка, родители смогут переключать аккаунт в «Приватный» режим, управлять экранным временем, контролировать и ограничивать личные сообщения, комментарии, контент и круг общения подростка. При необходимости можно также ввести ограничения на использование функций «Дуэт», «Реакция» и «Сшивание». Однако инструмент не позволяет нарушать личные границы подростка: родители не получают доступ к переписке и содержимому его аккаунта.

Узнать больше о подходе к безопасности, конфиденциальности и защите в TikTok можно в Центре безопасности, который объединяет в себе руководства по этим темам для родителей и подростков. Информационный портал состоит из нескольких разделов, отражающих важные аспекты безопасности на платформе, включая безопасность несовершеннолетних, борьбу с буллингом, политику в отношении контента на тему суицида и самоповреждения и многое другое.

Онлайн-присутствие сегодня — важнейшая часть жизненного опыта каждого человека, в том числе и подростков. Ключевая миссия любой современной цифровой платформы состоит в том, чтобы этот опыт не оказался травмирующим, а принес удовольствие, радость и новое знание об окружающем мире. Чтобы добиться этого, TikTok создает и совершенствует инструменты безопасности, разрабатывает методические пособия для взрослых и подростков и сотрудничает с ведущими мировыми общественными организациями. Только совместные усилия платформ, регуляторов и, конечно же, ответственных родителей, смогут обеспечить максимальную безопасность в онлайн-пространстве.